RETOURVOORWAARDEN
ALGEMENE RETOURVOORWAARDEN
- Retourzendingen moeten binnen 14 dagen na de aankoopdatum worden verzonden.
- Artikelen moeten in nieuwe en ongebruikte staat zijn, voorzien van alle originele etiketten en verpakkingen.
- Retourzendingen zijn uitsluitend mogelijk voor een terugbetaling (geen omruiling).
- Retourkosten zijn voor eigen rekening.
- U dient de producten of machine vanaf diverse hoeken te fotograferen alvorens deze in te pakken en te verzenden. Zo kunt u aan ons laten zien dat u de producten onbeschadigd retour zend.
- Op alle retourzendingen wordt een herbevoorradingsvergoeding van 4% in mindering gebracht.
RETOURBELEID
Laatst bijgewerkt op juli 2025
Bedankt voor uw aankoop. We hopen dat u tevreden bent met uw bestelling. Mocht u om welke reden dan ook niet volledig tevreden zijn met uw aankoop, dan kunt u deze aan ons retourneren. Zie hieronder voor meer informatie over ons retourbeleid.
RETOURPROCEDURE ACCU’S & LADERS
Om een artikel te retourneren, plaatst u het artikel stevig in de originele verpakking, voegt u het aankoopbewijs toe en een uitleg van de reden van retour, en stuurt u het retourpakket naar het volgende adres:
Palletwagen-Groothandel
t.a.v. Retouren
Kasteeldreef 23
5151 RR Drunen, Noord-Brabant
Nederland
De retourkosten zijn voor uw eigen rekening
RETOURPROCEDURE PALLETWAGENS & STAPELAARS
Mocht u een machine retour willen zenden vragen we u contact met ons op te nemen via sales@palletwagen-groothandel.nl of te bellen met: 0416-372441.
Machines dienen met een geschikte transporteur retour verzonden te worden. Ondanks dat de kosten en handelingen voor uw eigen rekening zijn en het verzenden uw verantwoordelijkheid is, helpen wij u graag met met dit proces en bespreken graag een geschikt moment waarop het ons uitkomt om een retour levering te ontvangen.
De retourkosten zijn voor uw eigen rekening
TERUGBETALINGEN
Na ontvangst en inspectie van uw retourzending, zullen wij de terugbetaling verwerken. Houd er rekening mee dat het tot zeven (7) dagen kan duren vanaf ontvangst van het artikel voordat uw retour wordt verwerkt. Afhankelijk van uw creditcardmaatschappij kan het 1-2 factureringscycli duren voordat de terugbetaling op uw rekening verschijnt. U ontvangt per e-mail een bevestiging zodra uw retour is verwerkt.
UITZONDERINGEN
Voor garantie op producten kunt u contact met ons opnemen via onderstaande contactgegevens om een terugbetaling of omruiling te regelen.
Let op:
- Voor alle retourzendingen wordt een herbevoorradingsvergoeding van 4% in rekening gebracht.
- Indien producten zichtbare schade vertonen, kan dit worden verrekend.
GARANTIE
U krijgt volledige fabrieksgarantie voor het product. Deze garantie geldt alleen voor de eerste eigenaar. De fabrieksgarantie is bedoeld voor productiefouten aan toegepaste onderdelen, die aan het licht komen binnen 12 maanden na factuurdatum. Deze garantie is alleen van toepassing voor handelsbedrijven met een kundige eigen technische dienst.
Heeft u uw bestelling via een van onze webshops gedaan zoals www.pallet-lifters.eu of www.palletgroothandel.nl krijgt u een langere garantie van 24 maanden.
Als u aanspraak wilt maken op garantie neem dan contact met ons op via 0416 372 441 met vermelding van het factuurnummer. De eventueel benodigde nieuwe onderdelen kunt u via ons bestellen. Kosten voor het toesturen of retour sturen van onderdelen zijn voor rekening van koper/afnemer. Garantie is uitsluitend van toepassing indien tijdig onderhoud is uitgevoerd en na een kundige technische analyse van het eventuele defect. Defecte onderdelen dienen te worden geretourneerd. Na ontvangst en analyse door verkoper zal in geval van acceptatie een creditfactuur van het geleverde onderdeel worden verstrekt waarmee de garantieclaim is afgehandeld. Buiten de garantie vallen: transportkosten, onderdelen die gevoelig zijn voor slijtage, elektrische onderdelen, arbeid en defecten die ontstaan zijn door oneigenlijk gebruik.
VRAGEN
Als u vragen heeft over ons retourbeleid, neem dan contact met ons op via:
+31 416 372441
sales@palletwagen-groothandel.nl